রেফারেন্স

baj55 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা এখানে পরিষ্কারভাবে বলছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময়, অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় যে তথ্য দেন, সেগুলো শুধুমাত্র আপনার সেবা…

স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারনিরাপদ ডেটা সংরক্ষণআপনার নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
baj55 baj55 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি আপনার ডেটা দেখতে চান, সংশোধন করতে চান, অথবা মুছে ফেলতে চান—যেকোনো অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রসেস করি। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা অধিকার এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করবেন তা ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ রিয়েল-টাইমে প্রসেস করবে। লাইভ চ্যাট দিনে ২৪ ঘণ্টা চালু থাকে।
ইমেইল support@baj55-এ আপনার অনুরোধ পাঠান। আপনার নাম, রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর এবং কী তথ্য চাইছেন তা স্পষ্টভাবে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ সম্পন্ন করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ড্যাশবোর্ডে প্রোফাইল সেটিংস-এ গিয়ে আপনার ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর সরাসরি আপডেট করতে পারবেন। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা সব ডেটা মুছে ফেলতে চান, সেটিংস মেনুতে অ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশন পাবেন অথবা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যাতে অনুমতিহীন কেউ অ্যাক্সেস করতে না পারে। আমরা শুধুমাত্র সেই কর্মীদের অ্যাক্সেস দিই যাদের আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা দিতে তথ্য দরকার, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আপনার পেমেন্ট লেনদেন—bKash, Nagad বা Rocket—নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ শক্তিশালী এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে কেউ সেগুলো পড়তে না পারে এমনকি ডেটা ইন্টারসেপ্ট করলেও। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করি প্রতিটি সংযোগে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয় যাতে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা যায়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণ সময়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত সার্ভিস প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি, এবং তারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আপনি মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন এবং নির্দিষ্ট ডেটা প্রসেসিং-এ আপত্তি জানাতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা সবচেয়ে বেশি পাই সেগুলোর উত্তর এখানে দিয়েছি। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, এবং তারা শক্ত গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষণ করি এবং আমাদের কর্মীরা সেটি দেখতে পারে না। আপনি যখন লগইন করেন, সিস্টেম আপনার টাইপ করা পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত ভার্সনের সাথে মিলায়, কিন্তু আসল পাসওয়ার্ড কখনোই প্লেইন টেক্সটে থাকে না।

হ্যাঁ, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ডের একটি কপি চাইতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা পাঠাব।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার বেটিং প্যাটার্ন এবং সাইট ব্যবহার ট্র্যাক করি জালিয়াতি ধরতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং সেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে। ক্লিক করলে আপনি তাৎক্ষণিকভাবে প্রমো তালিকা থেকে সরে যাবেন। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও ইমেইল পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার তথ্য রেকর্ড করি নিরাপত্তার জন্য। এটি আমাদের সন্দেহজনক লগইন সনাক্ত করতে এবং অনুমতিহীন অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে। এই তথ্য শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, আমাদের সার্ভার এবং কিছু সার্ভিস প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা স্থানান্তরের সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং সব প্রদানকারী উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

আপনার ড্যাশবোর্ডে প্রোফাইল সেটিংস-এ গিয়ে সরাসরি ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন। নাম বা জন্মতারিখের মতো বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট দিন।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করবেন, আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু লেনদেনের রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। বন্ধ করার ৩০ দিনের মধ্যে বেশিরভাগ ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যায়।